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Términos del servicio

Términos y Condiciones

Estos términos y condiciones se refieren al uso del website www.almadocacau.com por parte de los usuarios y su relación con nuestra marca.

El website www.almadocacau.com es propiedad y está administrado por Pure Brands, titular del número de identificación fiscal 508593450, con sede en Zona Industrial de Oliveira do Hospital, Lote 17A, 3400-060 Oliveira do Hospital - en adelante Alma do Cacau, con correo electrónico de contacto geral@almadocacau.com y número de teléfono +351 238 609 892 (Llamada de red fija nacional).

Le rogamos que lea atentamente estas condiciones, ya que afectan a sus derechos y obligaciones legales.

Si no está de acuerdo con estas Condiciones, le rogamos que no acceda al Website ni lo utilice.

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros.

Estos Términos y Condiciones (en adelante "Términos") definen el uso del website Alma de Cacau (en adelante "Website") por los usuarios (en adelante "Usuario") y su relación con nuestra marca (en adelante "Nosotros", "nuestro"). Por favor, lea atentamente todos los artículos ya que afectan a sus derechos y deberes de acuerdo con la legislación vigente.

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El Usuario, al solicitar cualquiera de nuestros productos o servicios, acepta quedar vinculado por estas Condiciones.

Le recomendamos que imprima una copia de estas Condiciones para futuras consultas.

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1. Acuerdo

Al utilizar el Sitio website, usted acepta quedar vinculado por las presentes Condiciones y nos autoriza a transmitir datos (incluida información actualizada) para obtener información de terceros, incluidos, entre otros, los números de sus tarjetas de débito y crédito o informes de crédito con el fin de autenticar su identidad, validar su tarjeta de crédito, obtener la autorización inicial de crédito y autorizar transacciones individuales.

2. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a
- actualizar estas Condiciones periódicamente. Es su responsabilidad comprobar dichas modificaciones. Estas modificaciones se aplicarán a su uso del Website una vez que le hayan sido notificadas mediante la publicación de un anuncio en el Website. Si no desea aceptar las nuevas Condiciones, no debe seguir utilizando el Site. El uso continuado del Site después de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones indica que acepta quedar vinculado por las nuevas Condiciones;
- modificar o retirar, temporal o permanentemente, este Website y el material (o partes) que contiene sin previo aviso, y el Usuario acepta que no seremos responsables de ninguna modificación o retirada del Website o de cualquier contenido;
- desactivar cualquier código de identificación de usuario o contraseña que le hayamos proporcionado, ya sea elegido por Usted o asignado por nosotros, en cualquier momento, si en nuestra opinión Usted ha incumplido alguna disposición de estas Condiciones.

3. Registro

El Usuario, al utilizar este Website, garantiza que:
- tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes;
- la información personal que proporciona al registrarse es verdadera, exacta, actual y completa en todos los aspectos
- y no se hace pasar por ninguna otra persona o entidad.
Se compromete a notificarnos inmediatamente cualquier cambio en su información personal mediante correo electrónico o contacto telefónico.

4. Política de privacidad

Toda su información personal será tratada de forma confidencial y será procesada y utilizada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el Website usted consiente dicho tratamiento y garantiza que toda la información facilitada es exacta.
Cuando compre en este Site, le pediremos que introduzca datos personales para poder identificarle, como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de entrega, información sobre su tarjeta de crédito u otros medios de pago. Garantizamos que esta información será guardada por Nosotros de acuerdo con todas las premisas legales vigentes en Portugal.

5. Protección de su seguridad

Para asegurarnos de que su tarjeta de débito, crédito o prepago no está siendo utilizada sin su consentimiento, validaremos el nombre, dirección y otra información personal proporcionada durante el proceso de pedido con las bases de datos de terceros apropiadas. Nos tomamos muy en serio el riesgo de fraude en línea. Existe la posibilidad de que nos pongamos en contacto con usted para realizar comprobaciones de seguridad adicionales, por lo que le pedimos su cooperación.

No se tolerarán las transacciones fraudulentas y se denunciará cualquier intento a las autoridades competentes.

Al aceptar estas Condiciones, el Usuario da su consentimiento para que se lleven a cabo dichas comprobaciones. Al llevar a cabo estas verificaciones, la información personal proporcionada por el Usuario puede ser revelada a agencias de crédito registradas que pueden mantener un registro de dicha información. Esto sólo se hace para confirmar su identidad. Nosotros no realizamos ninguna comprobación de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Toda la información que nos facilite será tratada de forma segura y legal.

6. Cumplimiento

Este Website sólo puede ser utilizado con fines legales y de forma lícita. Usted se compromete a cumplir todas las leyes, estatutos y reglamentos aplicables en relación con el Website y su uso.

El Usuario se compromete a no
- cargar o transmitir a través del Website cualquier virus informático, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier cosa creada con el propósito de interferir o perturbar el normal funcionamiento de un ordenador;
- cargar o transmitir a través del Website cualquier material difamatorio, ofensivo o indecente; e
- intentar acceder sin autorización al Website, al servidor en el que está alojado o a cualquier servidor, ordenador o base de datos conectados al Website. No debe intentar ningún ataque de denegación de servicio a nuestro Website.

Cualquier infracción de este tipo será comunicada a las autoridades competentes y cooperaremos con dichas autoridades revelándoles su identidad. En caso de incumplimiento de esta disposición, se le privará inmediatamente del derecho a acceder al Website.

No seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por un ataque DoS, virus o otro material tecnológicamente dañoso que pueda afectar a su material informático, programas, datos o otro material de su propiedad debido a su uso del Website o a su descarga de cualquier material publicado allí o en cualquier página web vinculada al Website.

7. Enlaces a terceros

Para comodidad de nuestros clientes, el Website puede incluir enlaces a otras páginas web o material fuera de nuestro control. Le informamos de que no somos responsables de dichas páginas o material y no los revisamos ni aprobamos. No seremos responsables de las prácticas de privacidad o el contenido de dichas páginas ni de ningún daño, pérdida u ofensa causados o supuestamente causados en relación con el uso de nuestra confianza en cualquier publicidad, contenido, productos, materiales o servicios disponibles en dichas páginas o medios externos.

8. Pedidos

Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Si los productos solicitados no están disponibles, se le notificará por correo electrónico (o por otros medios si no ha facilitado una dirección de correo electrónico) y podrá optar por esperar a que el producto esté disponible en stock o cancelar el pedido.
Cualquier pedido realizado por Usted será tratado como una oferta de compra de nuestros productos o servicios y, como tal, nos reservamos el derecho a rechazar dichas ofertas en cualquier momento. Usted reconoce que la confirmación automática de su pedido no valida nuestra aceptación de su oferta de compra de cualquier bien o servicio anunciado en el Website. La celebración de un contrato entre Nosotros y Usted tendrá lugar cuando:

(i) se haya realizado el pago de dicho pedido o;
(ii) el envío de los bienes o el inicio de la prestación de los servicios, lo que tenga lugar más tarde, momento en el que se le enviará un correo electrónico confirmando que el contrato se ha perfeccionado ("Confirmación del pedido").

El contrato se referirá únicamente a aquellos bienes o servicios respecto de los cuales se haya confirmado el envío en la Confirmación de Pedido.
Tomaremos todas las precauciones razonables para mantener seguros los datos del pedido y del pagamento, en ausencia de negligencia por nuestra parte, no seremos responsables de ninguna pérdida que usted pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a cualquier dato facilitado por usted al acceder o realizar un pedido en el Website.

Los productos vendidos en el Website no son para reventa o distribución. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos y suspender cuentas que consideremos que están realizando pedidos de productos incumpliendo esta sección.

Será responsabilidad del Usuario asumir el riesgo de los productos una vez entregados en la dirección de entrega especificada al realizar el pedido. No aceptamos responsabilidad alguna cuando se facilite una dirección de entrega incorrecta o cuando el Usuario no recoja los productos en la dirección de entrega especificada.

No obstante, el riesgo de pérdida o daño de los productos sólo será responsabilidad suya después de la entrega en la dirección de entrega.

Pure Brands confía la entrega de sus pedidos a un servicio de transporte externo y no es posible programar las entregas. Será necesario asegurarse de que alguien se encuentra en la dirección indicada por usted para recibir su pedido.

Los pedidos de Alma de Cacau se envían de lunes a viernes, de 9.00 a 18.00 horas, excepto los días festivos.

El plazo de entrega variará en función del país de destino. El plazo estimado de entrega varía entre 3 y 5 días laborables para Portugal continental, para artículos en stock. El plazo de entrega estimado para los artículos personalizados puede prolongarse hasta dos semanas.

En caso de indisponibilidad del/de los producto/s solicitado/s, Pure Brands informará puntualmente al cliente y reembolsará el importe pagado, en un plazo máximo de 15 (quince) días a partir del conocimiento de la indisponibilidad.

Se considera que la entrega se ha efectuado cuando se firma el comprobante de entrega en la dirección acordada.

Los gastos de envío son responsabilidad del cliente, y para cada pedido se realiza un cálculo automático de este importe durante el proceso de compra, y varía en función del peso del pedido, el país de destino, etc.

En el caso de envíos fuera de la Unión Europea, Pure Brands no se hace responsable de posibles retrasos o gastos de aduana, que son responsabilidad del cliente.

9. Derechos de cambio o rescisión

En virtud de lo dispuesto en el Decreto-ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, aplicable a los contratos celebrados a distancia, usted tiene derecho a resolver libremente un nuevo contrato (derecho de libre resolución o desistimiento), sin indicar el motivo, en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de celebración del contrato o de la fecha de recepción. Para desistir, basta con que nos comunique su decisión de forma inequívoca (no basta con devolver los bienes). Puede hacerlo por carta, teléfono o correo electrónico.

El periodo de reflexión finaliza 14 días (seguidos) después de la fecha de entrega del producto. Si el final del plazo no cae en día laborable, el plazo se amplía al siguiente día laborable.

Los productos recibidos y no utilizados deben devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos informó de que deseaba cancelar la compra.

No se autoriza el cambio o la devolución de artículos personalizados o modificados de otro modo a pedido del cliente.

En virtud de nuestra Garantía de Satisfacción Total, si el producto no satisface plenamente sus expectativas puede devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido en su domicilio y le reembolsaremos inmediatamente el importe gastado.
El producto debe estar en perfectas condiciones y ser devuelto en su embalaje original, sin signos de uso y para que podamos ofrecerle un mejor servicio, le agradeceríamos que nos explicara el motivo de la devolución. No obstante, le recordamos que sólo reembolsaremos los gastos de devolución de artículos que hayan sido entregados por error o de artículos que estén dañados o defectuosos.

  • Resolución alternativa de litigios


De conformidad con lo dispuesto en la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, se informa que existen entidades a disposición de los consumidores para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Asimismo, de conformidad con lo dispuesto en el citado diploma legal, se ponen a disposición los contactos que se relacionan a continuación:
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Fernão Magalhães, nº 240, 1º - 3000-172 COIMBRA
Tel.: 239 821 690
Email:geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Página web:http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Por fin, informamos que la presente sociedad comercial no es miembro de ninguna de las entidades arriba identificadas.

10. Precios y pagamento

Todos los precios del Website incluyen el IVA (si procede) al tipo vigente y son correctos en el momento de introducir la información en el sistema. No obstante, nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso (excepto los cambios que afecten a pedidos para los que ya se haya enviado una Confirmación de pedido).

En el improbable caso de que el precio mostrado en la página de confirmación sea incorrecto y este error se descubra antes de que aceptemos Su pedido, de conformidad con la cláusula 9, no tendremos obligación alguna de vender los productos al precio mostrado. Siempre intentamos asegurarnos de que los precios de los productos mostrados en el Website son exactos, pero ocasionalmente pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos solicitados por usted, se le informará lo antes posible y tendrá la opción de mantener su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si opta por la anulación y ya ha pagado los productos (pero aún no han sido enviados), se le reembolsará el importe íntegro.

El Usuario confirma que el método de pagamento es gestionado por usted, entre las opciones proporcionadas por Alma de Cacau: MBway, Multibanco, Paypal, Transferencia Bancaria y Tarjeta de Crédito.

Nos reservamos el derecho de esperar el pago dentro de 48 horas. En caso de que el pago no tenga éxito, se le notificará a través de la dirección de correo electrónico proporcionada.

En el caso de que no desee que intentemos procesar el pago de nuevo, por favor cancele su pedido antes de procesarlo.

Autorizamos el uso de códigos promocionales estrictamente en los términos y condiciones en los que se emiten que, entre otras cosas, pueden incluir términos relacionados con su elegibilidad para usarlos y un valor máximo de pedido. Debe familiarizarse con dichos términos y condiciones antes de realizar un pedido, ya que nos reservamos el derecho a rechazar o cancelar cualquier pedido que no cumpla con estos Términos, incluso si se ha realizado el cargo en su tarjeta de crédito o débito.

Si existe alguna incoherencia entre los términos y condiciones en virtud de los cuales se emitieron los códigos promocionales y estas Condiciones, prevalecerán los términos y condiciones de los códigos promocionales. Puede obtener una copia de los términos y condiciones de los códigos de descuento poniéndose en contacto con nosotros por correo electrónico o por teléfono.

11. Propiedad intelectual

El contenido del Website está protegido por derechos de autor, marcas registradas, bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual.

Usted reconoce que el material y los contenidos suministrados como parte del Website permanecerán con nosotros. Puede navegar y visualizar el contenido del Website en un monitor, guardar el contenido en formato electrónico en un disco (pero nunca en un servidor o en cualquier dispositivo de almacenamiento conectado a una red) o imprimir una copia del contenido para su uso personal y no comercial, manteniendo intactos en todo momento todos y cada uno de los avisos de derechos de autor y propiedad.

Queda prohibido reproducir, modificar, copiar, distribuir o utilizar con fines comerciales cualquier material o contenido del Website.

12. Responsabilidad limitada

Oferta de bienes:
(a) En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones por nuestra culpa, sólo seremos responsables ante Usted por las pérdidas sufridas como consecuencia de nuestro incumplimiento (ya sea contractual, extracontractual (incluida negligencia), incumplimiento de obligaciones legales o viceversa) y que sean consecuencia previsible de nuestro incumplimiento.
(b) Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye o limita nuestra responsabilidad por:
- muerte o lesiones causadas por negligencia
- fraude o conducta fraudulenta;
- cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas en la legislación aplicable;
- productos defectuosos en virtud de la legislación de protección del consumidor;
- cualquier incumplimiento deliberado de estas Condiciones que pudiera dar lugar a un incumplimiento de contrato; o
- cualquier otro asunto respecto del cual sería ilegal que excluyéramos o intentáramos excluir su responsabilidad.

Uso del Website:
El Website está disponible "tal y como se presenta" y "tal y como está disponible" sin ninguna representación o respaldo y no ofrecemos ninguna garantía, expresa o implícita, en relación con el mismo o su uso.
Usted reconoce que no podemos garantizar ni responsabilizarnos de la seguridad o privacidad del Website o de cualquier información proporcionada por Usted. Usted debe asumir el riesgo asociado al uso de Internet.
Aunque intentamos asegurarnos de que el material incluido en el Website es correcto, fiable y de alta calidad, no podemos aceptar ninguna responsabilidad si no es así. No seremos responsables de los errores u omisiones ni de los resultados obtenidos del uso de esta información o de cualquier problema técnico que pueda tener al utilizar el Website. Si se nos informa de alguna incoherencia en el Website, intentaremos corregirla lo antes posible. En particular, rechazamos cualquier responsabilidad que tenga que ver con:
- incompatibilidad del Website con cualquiera de los equipamientos, programas o conexiones de telecomunicaciones del Usuario;
- problemas técnicos, incluidos errores o inexactitudes del Website; y
- la no adecuación del Website a las necesidades del Usuario.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Usuario acepta que no seremos responsables de ningún daño consecuente o incidental (ambos términos incluyen, sin limitación, pérdida de liquidez, pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de ahorros previstos, pérdida de recursos, pérdida de privacidad y pérdida de datos) o cualquier otro daño indirecto, especial o punitivo que surja de o en relación con el uso del Website por parte del Usuario.

13. Separación

Si alguna parte de las Condiciones se considera ilegal, nula o, por cualquier otro motivo, inaplicable, dicha parte se considerará separable de estas Condiciones y no afectará a la viabilidad y aplicabilidad de las partes restantes de estas Condiciones.

14. Renuncia

Ninguna renuncia será planteada por Nosotros como una renuncia a cualquier precedencia o sucesión de incumplimiento en los términos previstos.

15. Acuerdo completo

Estas Condiciones constituyen la base completa de cualquier acuerdo entre Usted y Nosotros.

16. Legislación y jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Portugal y cualquier disputa será resuelta exclusivamente por los tribunales portugueses.

17. Reseñas

Al enviar una reseña, usted nos concede el derecho a publicar, traducir, derivar, distribuir y mostrar dicho contenido por cualquier medio de comunicación que nos resulte apropiado.
Usted nos concede el derecho a utilizar el nombre proporcionado en relación con dicho contenido si así lo decidimos.
Usted acepta renunciar al derecho a ser identificado como autor de dicho contenido y a oponerse despectivamente al mismo.

 

Actualizado el 10 de mayo de 2023.